Binnen de overheid heerst een ware digitaliseringsslag om dienstverleningsverbetering en kostenverlaging. Maar hoewel er tal van digitaliseringsprojecten lopen (e-overheid, het digitaal loket, zaakgericht werken), leidt dit doorgaans niet (direct) tot een betere dienstverlening. Want daar komt namelijk meer voor kijken. Wat houdt een goede dienstverlening in? De overheid lijkt de opvatting toegedaan dat dit identiek [...]
Digitalisering alleen leidt niet tot betere dienstverlening – LEAN als procesgerichte aanpak biedt kansen
15 maart 2012 By
Een effectieve Enterprise Content Management (ECM) strategie in 7 stappen
27 februari 2012 By
Hoe zorgt u dat ECM goed wordt ingezet in uw organisatie? En welke IT hulpmiddelen heeft u daarvoor nodig? Het 7 stappenplan voor een effectieve ECM strategie. Enterprise content management (ECM) is een van de snelst groeiende IT-sectoren. Volgens Gartner verdubbelt deze markt zich in de periode 2009-2014. De belangrijkste redenen voor veel organisaties om [...]
QuickScan Zaakgericht Werken
12 februari 2012 By
Vamecon Consultancy, onafhankelijk advies- en projectmanagement bureau op het gebied van Digitalisering en Enterprise Content Management, biedt een Quick Scan Zaakgericht Werken voor organisaties die hun dienstverlening en processen willen verbeteren met Zaakgericht werken. Hiermee maakt Vamecon snel en objectief inzichtelijk hoe efficiënt de processen verlopen, wat de stand van zaken van de digitalisering is [...]
Zaakgericht werken en LEAN management – verbeteren van dienstverlening en efficiency met de procesgerichte aanpak
8 december 2011 By
Zaakgericht Werken is een concept dat voor veel organisaties cruciaal is voor het verbeteren van de dienstverlening en de efficiency. Klanten stellen hogere eisen; ze willen geïnformeerd worden over de status en voortgang van de afhandeling van hun zaak (b.v. een vergunningaanvraag, een bezwaarschrift etc.). En ze verwachten een efficiënte en tijdige afhandeling. Dit betekent [...]
Zaakgericht werken met succes – 8 principes uit de praktijk
8 oktober 2010 By
Binnen overheidsorganisaties worden veel projecten of programma’s uitgevoerd met als doel de dienstverlening alsook de interne processen te verbeteren. Zaakgericht werken is hierbij een belangrijk uitgangspunt. In de praktijk blijkt dat de invoer van Zaakgericht werken veel meer is dan alleen het installeren van een softwarepakket. Veel organisaties worstelen met het zetten van de juiste [...]
De Business Case voor Zaakgericht en Procesgericht Werken
23 juni 2010 By
Overheidsorganisaties (Gemeenten, provincies, waterschappen etc.) hebben het doel om de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven significant te verbeteren. Tevens dienen de kosten te worden verlaagd (bezuinigingen!). Dit brengt een grote uitdaging met zich mee. Het bieden van een hogere kwaliteit kost immers meer inspanning en dus ook meer geld. De invoer van Zaakgericht [...]
Succesvolle Enterprise Content Management (ECM) implementatie vereist een procesgerichte aanpak
27 april 2010 By
Enterprise Content Management (ECM) biedt uitstekende mogelijkheden om document- en content processen te digitaliseren en optimaliseren om zo kostenbesparingen en efficiencyverhogingen te realiseren en tegelijkertijd compliance vraagstukken op te lossen. Echter, zoals met elk veranderingsproject, brengt de implementatie van ECM de nodige uitdagingen met zich mee. Uit recent onderzoek (zie het artikel De top 5 ECM implementatie issues) blijkt dat de belangrijkste ECM implementatie issues niet technisch van aard zijn maar betrekking hebben op procesmatige en organisatorische aspecten, veranderingsmanagement, afstemmen van het ECM project met de organisatiedoelen etc. Wat kunt u doen, om de juiste stappen te zetten op weg naar een succesvol ECM project? Met behulp van de procesgerichte aanpak als essentieel onderdeel van uw ECM project, kunt u zorgen dat uw investeringen in ECM daadwerkelijke verbeteringen opleveren.
De top-5 Enterprise Content Management (ECM) implementatie issues
6 april 2010 By
De invoer van Enterprise Content Management (ECM) is veel meer dan alleen maar het installeren van een software pakket. Het vereist veel denkwerk, planning en change management om (volledig) te slagen. De internationale associatie voor ECM (AIIM), voert jaarlijks onderzoek uit naar de stand van zaken en ontwikkelingen op het gebied van ECM. Hierbij wordt ondermeer gekeken naar wat gebruikers zien als de belangrijkste issues die gerelateerd zijn aan hun ECM implementatie projecten. De top 5 implementatie issues uit de onlangs gepubliceerde resultaten zijn:
5 Lage gebruikersacceptatie door matig ontwerp of onhandige implementatie.
4 Project ontspoort door interne politiek.
3 Onvoldoende training voor interne medewerkers.
2 Ongelijk gebruik – slechte procedures en handhaving.
1 ……..
Enterprise Content Management (ECM) Quick Scan voor Financiële Dienstverleners (Banken, Verzekeraars)
11 maart 2010 By
ECM – Quick Scan helpt Financiële Dienstverleners (Banken, Verzekeraars etc.) om de (document)processen te optimaliseren Vamecon Consultancy, onafhankelijk advies- en projectmanagement bureau op het gebied van Enterprise Content Management, biedt een ECM – Quick Scan voor Financiële Dienstverleners. Hiermee maakt Vamecon snel en objectief inzichtelijk hoe efficiënt de processen verlopen, wat de stand van zaken [...]
Enterprise Content Management (ECM) met succes implementeren
7 oktober 2009 By
Er is een groot probleem waarmee alle organisaties te maken hebben: de explosieve groei van alle soorten ongestructureerde informatie (content), die bv. is vastgelegd in papieren en electronische documenten, e-mails, formulieren, rapporten, website content etc. Het resultaat is, dat organisaties steeds vaker te kampen hebben met verlies van informatie, moeilijk vindbare informatie, verkeerde versies, incomplete [...]
Volg ons