De invoer van Enterprise Content Management (ECM) is veel meer dan alleen maar het installeren van een software pakket. Het vereist veel denkwerk, planning en change management om (volledig) te slagen. De internationale associatie voor ECM (AIIM), voert jaarlijks onderzoek uit naar de stand van zaken en ontwikkelingen op het gebied van ECM. Hierbij wordt ondermeer gekeken naar wat gebruikers zien als de belangrijkste issues die gerelateerd zijn aan hun ECM implementatie projecten. De top 5 implementatie issues uit de onlangs gepubliceerde resultaten zijn:

5 Lage gebruikersacceptatie door matig ontwerp of onhandige implementatie.
4 Project ontspoort door interne politiek.
3 Onvoldoende training voor interne medewerkers.
2 Ongelijk gebruik – slechte procedures en handhaving.
1 ……..